BMW Motorrad Assistência 24h
Segurança extra para o seu conforto
COMO UTILIZAR O SERVIÇO:
Em caso de pane ou falha mecânica durante o uso da sua motocicleta, ligue para o BMW Motorrad Assistência 24H:
Brasil: 0800 707 7910Países integrantes do Mercosul ou no Chile: 00 55 11 5186-0809 (ligação a cobrar)
Informe:
- Nome completo do proprietário da motocicleta;
- O número do chassi da motocicleta; Local onde se encontra a motocicleta;
- Telefone para contato.
Os serviços que não forem gerenciados e/ou autorizados pelo BMW Motorrad Assistência 24H não terão direito a reembolso nem indenização de qualquer espécie.
Importante.
Serviços não aceito:
- Transporte da motocicleta da residência do proprietário BMW Motorrad até a concessionária para serviços de manutenção ou revisão.
- Uso do serviço como meio de transporte regular para agendamento em concessionárias.
- Solicitações que não se enquadrem em situações emergenciais ou falha mecânica.
DEFINIÇÕES E CONDIÇÕES DO USO DO SERVIÇO
DEFINIÇÕES E CONDIÇÕES DO USO DO SERVIÇO
Motocicletas cobertas: Toda a motocicleta da Marca BMW, comercializada pela BMW Group Brasil, e coberta pela garantia contratual do fabricante.
Validade dos serviços: Os serviços prestados pelo BMW Motorrad Assistência 24H têm vigência durante o período de garantia contratual da motocicleta. Em caso de perda ou encerramento da garantia, os serviços serão automaticamente cancelados. A concessionária BMW de sua preferência poderá oferecer planos de extensão deste programa de serviços.
Beneficiário e Ocupante: O condutor, assim como o ocupante, que se encontrarem na motocicleta no momento da pane serão beneficiados com o transporte gratuito.
Pane: Defeitos de origem mecânica ou elétrica, reconhecidos pela BMW Group Brasil, que impeçam a locomoção da motocicleta, por seus próprios meios, incluindo pane seca, durante o uso da mesma. Não são considerados pane, casos de troca de pneu ou confecção de chave.
Domicílio/Município: Endereço e município declarado no momento da compra da motocicleta, seja ele residencial ou comercial.
CONDIÇÕES DA INTERVENÇÃO
Os serviços BMW Motorrad Assistência 24H possuem o objetivo de socorrer os usuários quando uma pane impossibilite a motocicleta de se locomover durante o seu uso. Portanto, não serão oferecidos, caso a mesma tenha ingressado por seus próprios meios em uma concessionária BMW ou em caso de locomoção da sua residência até uma concessionária para serviços de manutenção ou revisão.
Embora a Central de Atendimento esteja ativa 24 horas por dia, a rede de concessionárias BMW atende em horário de funcionamento comercial.
EXCLUSÕES GERAIS
Os serviços prestados pelo BMW Motorrad Assistência 24H descritos neste documento, não poderão ser exigidos em consequência de:
- Atos dolosos ou de má fé;
- Uso abusivo de álcool ou qualquer outra droga;
- Acidente resultante da participação em competição, seja esta oficial ou não.
Em caso de eventos de caso fortuito ou de força maior, o BMW Motorrad Assistência 24H se desobriga a prestação do serviço, observando o fato de que, regularizada a situação, os serviços voltarão a ser prestados normalmente.